Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem, respondidas direto. Não achou a sua? Pergunte para a gente.
Sobre contratar
Como faço para me tornar cliente?
Preencha o formulário de contato ou chame no WhatsApp. Marcamos uma conversa inicial, entendemos seu negócio e enviamos uma proposta por escrito. Fechando, cuidamos da transição e você recebe o acesso ao portal.
Quanto custa a contabilidade da minha empresa?
O valor depende do regime tributário, do volume de notas e do número de funcionários. Fazemos um diagnóstico rápido e enviamos a proposta por escrito, com tudo o que está incluso. Sem taxa surpresa.
Vocês atendem empresas de quais setores?
Atendemos comércio e prestação de serviços, nos regimes Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. Se a sua atividade tem regra específica, verificamos isso no diagnóstico antes de apresentar a proposta.
Atendem empresas fora de São Paulo?
Sim. Todo o processo funciona remotamente pelo portal: você envia documentos, baixa guias e fala com o contador de onde estiver.
Trocar de contador
É complicado trocar de contador?
Não. Solicitamos a documentação ao contador anterior e cuidamos da transição. Você assina uma carta de transferência e o resto é com a gente.
Vou ficar sem atendimento durante a troca?
Não. A transição acontece com a rotina rodando: as obrigações do período continuam sendo transmitidas no prazo.
E se eu tiver pendências com o contador anterior?
Levantamos tudo antes e apresentamos um plano de regularização, com o que precisa ser feito, em que ordem e em quanto tempo.
Área do Cliente
Como recebo meu acesso à Área do Cliente?
Ao fechar o contrato, você recebe um e-mail com o link de primeiro acesso, válido por 1 hora. Nele você cria a sua senha.
Esqueci minha senha. O que faço?
Use "Esqueci minha senha" na tela de login. O link de redefinição chega no e-mail cadastrado e vale por 1 hora.
Posso acessar pelo celular?
Sim. O portal foi feito primeiro para o celular: dá para baixar guia, enviar documento e responder solicitação sem precisar de computador.
Mais de uma pessoa da empresa pode ter acesso?
Sim, sem limite. Cada pessoa tem o próprio login, e todo acesso a documento fica registrado.
Meus documentos estão seguros?
Sim. A conexão é criptografada, os arquivos ficam fora da área pública do servidor e todos os acessos são registrados. O detalhe está na Política de Privacidade.
Obrigações e prazos
Quando recebo minhas guias?
Assim que apuradas, sempre antes do vencimento, com aviso por e-mail. Elas ficam disponíveis no portal para baixar quando quiser.
Até quando envio meus documentos?
Até o dia 10 de cada mês. O portal mostra o que ainda está pendente, e avisamos quando o prazo se aproxima.
O que acontece se eu atrasar o envio?
Abrimos uma solicitação com prazo e acompanhamos. Atraso pode gerar multa da obrigação acessória, por isso cobramos antes de o prazo estourar.
Ficou alguma dúvida?
Escreva para a gente. A resposta vem de um contador, não de um robô, e em até um dia útil.